Las dificultades que atraviesan muchos adultos mayores para conseguir un turno médico, realizar trámites digitales o permanecer durante horas esperando atención motivaron la elaboración de un nuevo proyecto en el Concejo Deliberante de Puerto Madryn.

Los concejales Rueda, Pereira y González trabajan en una iniciativa denominada “Programa Municipal de Acceso, Acompañamiento y Espera Digna para Personas Mayores”, destinada a personas de 60 años o más.

El proyecto toma como uno de sus antecedentes las situaciones registradas durante agosto pasado en PROSATE, donde hubo esperas prolongadas y filas desde horas de la madrugada para acceder a la atención. La propuesta reconoce, al mismo tiempo, que el Municipio no tiene competencia para resolver la falta de profesionales o determinar cómo se asignan las prestaciones médicas, pero sí puede intervenir para disminuir barreras administrativas y facilitar el acceso.

Puntos de acompañamiento en distintos barrios
Uno de los ejes centrales es la creación de una Red Municipal de Puntos de Acompañamiento para Personas Mayores, coordinada por la Dirección Municipal de Personas Mayores y distribuida territorialmente.

Estos espacios podrían funcionar en dependencias municipales y, mediante acuerdos, también en CAPS, asociaciones vecinales, centros de jubilados, hogares de día y otras instituciones. El proyecto establece una atención mínima de ocho horas diarias, de lunes a viernes, incluyendo horarios de mañana y tarde.

Allí se brindaría información sobre turnos y requisitos, asistencia para utilizar sistemas digitales y telefónicos, orientación ante reclamos y acompañamiento para aquellas personas que no cuenten con celular, internet o conocimientos tecnológicos.

La intención es que la brecha digital no se convierta en un impedimento para acceder a una prestación sanitaria. La atención sería gratuita y mantendría siempre una alternativa presencial.

Evitar filas y garantizar una “espera digna”
Otro aspecto novedoso es la incorporación del concepto de “espera digna”. Cuando resulte indispensable que una persona mayor espere presencialmente en un espacio municipal, deberán procurarse lugares con resguardo climático, asientos suficientes, agua potable, sanitarios, información clara y mecanismos de actuación ante emergencias.

Para establecimientos que no dependen del Municipio, se buscará promover condiciones similares mediante convenios y acuerdos de cooperación.

También se propone un acompañamiento prioritario para mayores de 80 años, personas con discapacidad o movilidad reducida, pacientes con tratamientos crónicos y quienes no tengan redes familiares o presenten dificultades importantes para realizar trámites digitales. Esta asistencia no modificaría las prioridades médicas ni otorgaría ventajas para conseguir un turno.

Articulación con PAMI y PROSATE
El proyecto plantea que el Ejecutivo municipal pueda celebrar convenios con PAMI, PROSATE y organismos provinciales de salud, entre otras instituciones, para descentralizar determinadas gestiones cuando sea posible y establecer mecanismos de comunicación ante disponibilidad, reprogramación o cancelación de turnos.

Además, se pretende crear un Registro de Demanda Insatisfecha y Barreras de Acceso, que permitirá conocer cuántas personas no pudieron completar un trámite o acceder a un turno y detectar los principales problemas del sistema.

La iniciativa busca, en definitiva, que el Municipio funcione como un facilitador y acompañante, sin reemplazar las obligaciones de los organismos sanitarios. El propio proyecto establece expresamente que su implementación no libera de responsabilidades a PAMI, PROSATE, al Ministerio de Salud ni a los demás prestadores.

De avanzar en el Concejo Deliberante, Puerto Madryn podría contar así con una política municipal permanente destinada a acercar los trámites a los barrios, reducir esperas evitables y acompañar especialmente a quienes encuentran mayores dificultades para desenvolverse frente a sistemas de atención cada vez más digitalizados.