Santiago Arnoldi, presidente de la Cámara de Comercio, Industria, Servicios y Producción de Puerto Madryn (CAMAD), ofreció un diagnóstico claro sobre la actualidad del sector: el consumo está cayendo y los hábitos de compra de los vecinos han cambiado drásticamente, impulsados por el crecimiento del comercio electrónico.

Arnoldi señaló que, si bien no se están viendo caídas extremas como en periodos de crisis profunda, la realidad es que *”la gente cuida el mango”*. Los picos de venta esperados en fechas clave como el Día del Niño o el Día de la Madre no están generando el diferencial necesario para sostener la actividad comercial a lo largo del tiempo.

El auge ineludible del E-commerce

El principal factor de cambio que preocupa a la cámara es el fuerte crecimiento del *e-commerce*, que ha aumentado entre un 30% y un 50% en varios rubros a fines de 2024 y durante 2025. “Esa tendencia que se hizo siempre de que la gente paseaba, daba una vuelta, compraba y se iba, ya eso no está pasando tanto”, afirmó Arnoldi.

La Estrategia: No combatir, sino acoplarse a la ola digital

Frente a este panorama, Arnoldi propone cambiar el enfoque de “combatir” la tecnología a “subirse a la ola” del comercio digital. Destacó que socios de CAMAD, incluso negocios con décadas de trayectoria, están logrando contrarrestar las caídas de ventas al mantenerse activos en plataformas como Mercado Libre y Marketplace.

El presidente de CAMAD indicó que la resistencia a este cambio a menudo se debe a la falta de comprensión sobre cómo funcionan estas herramientas. Por ello, el gremio ha estado trabajando activamente durante el último año en generar *capacitaciones* para ayudar a los comerciantes a adaptarse a la realidad de que hoy “todo el que tiene acceso a un teléfono” compra online.